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よくある質問

事業者、オーナーさま

マンションに宅配ボックスを導入したいと思ったら?

新築・既設、分譲・賃貸を問わず、下記フリーダイヤルまでお気軽にご相談ください。他社製品との入替もご相談承ります。
フリーダイヤル 0120-24-2901 (平日9:00~17:00)

宅配ボックスの導入費用は?

マンションの規模や設置場所、製品のグレードや搭載する機能により異なります。現地調査やお打ち合わせにより最適なプランをご提案させていただきます。
お問い合わせ

宅配ボックスのリース契約はできますか。

すべての製品でリース契約が可能です。詳しくは管理会社さま、もしくは当社までお問い合わせください。

カタログがほしいのですが。

当社ホームページ内にある「インターネットからお問い合わせ」にてご依頼ください。 当社ホームページ内の「オンラインカタログ」でご覧いただくこともできます。
インターネットからのお問い合わせオンラインカタログ

トラブルに対するサポートはどうなっていますか。

当社の「宅配ボックスあんしんサポート」へ加入いただくことで、万一のトラブル発生時には携帯電話からもつながる「あんしんサポート専用ダイヤル」が365日ご利用いただけます。

宅配ボックスあんしんサポート

当社製品をご利用の方

認証カードについて

カードを入れても反応しません。

予備カードをお持ちの方は予備カードをお試しください。

カードの再発行をお願いしたいのですが。

当社ホームページ「カード再発行お申込フォーム」よりお申し込みください。
カード再発行お申込フォーム

カードを拾った場合どのようにすればよいですか。

お近くの警察署または交番までお届けください。

管理番号について

各種サービスの利用申込、変更申請時、マンション検索に必要な管理番号とはなんですか。

宅配ボックス本体に貼ってあるアルファベットと数字です。 (例『T-○○○○』)
各種サービスの利用申込、変更申請時、マンション検索の際は管理番号の数字部分のみをご入力ください。

その他宅配ボックスについて

宅配ボックスを使用するのは有料ですか。

宅配ボックスはマンションの共用設備として、無料でお使いいただけます。

宅配ボックスの利用に登録が必要ですか。

一部のマンションで利用登録が必要な場合がございますが、当社の宅配ボックスは基本的に登録なしでご利用いただけます。

宅配ボックスに届けられた荷物はどのように受け取るのですか。

パスコード、暗証番号、磁気カード、非接触カード/キーのいずれかで認証を行い、荷物を受け取ることができます。

荷物が入ったことはどのようにわかりますか。

宅配ボックスの画面にお荷物のお届けがあるお部屋番号が表示されます。また、マンションによってはお部屋のインターホンや集合玄 関機の着荷表示でお知らせ、登録メールアドレスにお届けのお知らせをすることができるサービスもございます。
※表示や通知のないマンションもございます。

長期の不在や部屋まで荷物を運んでほしい場合、宅配ボックスで荷物を受け取らないようにできますか。

「長期不在登録」または「在宅(入庫拒否)」機能を使って、宅配ボックスへのお届けができないよう、お部屋ごとに設定いただけます。

宅配ボックスに入らない荷物はどうなりますか。

ご在宅であれば、宅配業者の方が直接お部屋へお届けします。ご不在であれば、不在票をメールボックスに入れて営業所に持ち帰ります。

宅配ボックスで代引の取り扱いができますか。

代引のお取り扱いはできません。

宅配ボックスに生鮮食品等を入れることができますか。

冷蔵機能がついている宅配ボックスであれば入れることができます。(ただし、宅配ボックス内に保管される品質についての責任は一切負うことができません)

宅配ボックスの暗証番号が分かりません。

管理会社、不動産会社にお問い合わせください。

宅配ボックスから発送はできますか。

発送ボタンで操作ができます。詳しくは取扱い説明書の発送操作をご確認ください。